Сервис для активных продаж и онлайн поддержки клиентов

Помощь

Настройка Автозапуска чата

Данная функция позволяет настроить автозапуск чата по трем различным параметрам:

- по прошествии указанного времени;
- после просмотра посетителем указанного количества страниц;
- также в случае перехода посетителя на страницу по указанному в настройках URL адресу.



Изменения параметров авторизации

Для любого менеджера консультанта безусловно важна любая информация о пользователе. Вы можете настроить онлайн консультант таким образом, что прежде чем связать посетителя с оператором он предложит заполнить короткую регистрационную форму, обязательные для заполнения поля выбирает администратор. Кроме того, есть функция синхронизации с социальными сетями.


Создание шаблонов сообщений

Программа ActiveTalk позволяет создавать шаблоны сообщений, которые операторы смогут использовать в ходе общения с клиентами. Ответы на наиболее часто задаваемые вопросы, существенно облегчат работу операторов, и позволят максимально быстро и информативно отвечать на все вопросы посетителя.


Блокировка по IP

Для того чтобы заблокировать посетителя по IP, перейдите в раздел "Настройки", пункт "Заблокированные IP", нажмите на кнопку "+", введите IP, нажмите "Сохранить".