Катализатор продаж с сайта
Этот блог целиком и полностью посвящен различным эффективным технологиям онлайн и оффлайн продаж: маркетинговые стратегии и секреты, веб-сервисы, помогающие повысить конверсию, хитрости продвижения сайтов в поисковых системах и многое другое. Здесь мы собираем всевозможные советы, проводим обзоры софта, выкладываем переводы статей зарубежных коллег, а также даем рекомендации о том, как применить все эти полезные навыки и знания на наших отечественных реалиях.

Онлайн поддержка портала «Финансовая Академия» дала положительный результат

Среда, 27 Июнь 2012 08:34

Онлайн консультацию посетителей своего сайта сегодня старается организовать практически каждое бизнес направление. Ведь данный сервис позволяет значительно упростить процесс общения специалистов компании с потенциальными и существующими клиентами.

Любому предприятию, будь-то банк, портал дистанционного обучения или Интернет-магазин, наличие онлайн консультанта на сайте принесет только пользу.

Сегодня мы рассмотрим результаты работы онлайн консультанта на информационном портале для бухгалтеров и аудиторов «Финансовая Академия».


Как рассказали специалисты портала, в течение первых трех недель после установки сервиса онлайн консультаций, услугой общения с оператором в режиме реального времени воспользовалось более полутора тысяч посетителей. Непосредственно у преподавателей курсов, посетители могли получить информацию об условиях поступления, стоимости обучения, а также особенностях различных курсов.

Кроме того, установка системы онлайн консультирования дала возможность наблюдать за количеством чатов с онлайн консультантами по регионам, времени суток, дню недели, а также следить за загруженностью онлайн операторов. Благодаря использованию онлайн консультанта можно составить список наиболее популярных, часто задаваемых вопросов посетителей и заготовить стандартные ответы на них, что позволит значительно ускорить работу менеджеров-консультантов.

Особой популярностью онлайн поддержка пользовалась в дни ввода новых курсов и начала действия скидок на обучение. Онлайн консультант позволил ощутимо снизить нагрузку на преподавателей и администраторов портала «Финансовая академия».

Подобная форма обратной связи на сайте позволила порталу стать ближе к своим пользователям. Теперь студентам не нужно тратить время на поиск информации – достаточно задать вопрос онлайн консультанту. Он либо ответит в чате, либо покажет на сайте, где подробно можно прочитать об интересующем вопросе.

Назад

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены